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1. 行政院新聞局規定之電影分級制度

限制級：未滿十八歲不得觀賞。
輔導級：未滿十二歲之兒童不得觀賞，十二歲以上未滿十八歲之少年需父母或師長輔導觀賞。
保護級：未滿六歲之兒童不得觀賞，六歲以上未滿十二歲之兒童須父母、師長或成年親友陪伴。
普遍級：一般觀眾皆可觀賞。

2. 請問有兒童票OR半票嗎?

不好意思！影城無兒童票或半票!小朋友身高超過100公分就需要買學生票才能入場

3. 請問我可以預訂超過一個星期之後上映的電影場次嗎?

預訂場次我方都是在星期四上午即可預訂至下禮拜四的場次，若有提前預購的場次不在此限內

4. 請問當週的每天電影場次都一樣嗎?

基本上大致會相同，但會依照現場營運狀況做些許調整，以當天公佈的時間為準

5. 除了現場買票之外，還有什麼其它方式嗎?

除了現場買票，您也可以利用網路訂票的方式(目前沒有電話訂票的服務)
須先加入其網站會員才可以訂票
網址為 http://www.iehome.com.tw

6. 買一送一可以適用於數位影片嗎?

很抱歉！數位影片不適用於此優惠

7. 購票之後可以辦理退票嗎?

退換票請於電影開演四十分鐘之前至售票窗口辦理。
(網路購票之退票請於電影開演前三小時辦理。)

8. 團體票過期了是否可以使用?

可以。但須補30元手續費喔(請認明背面藍色章)

9. 售票及販賣部都可以刷卡嗎?

影城售票處提供現金及信用卡刷卡購票服務，販賣部只接受現金

10. 已加入新光影城會員，為何無法網路訂票？

您好，新光影城網路購票的部分是與 [展奕電影售票網 ] 合作，須另外加入展奕售票網會員，才可使用其網路訂票功能。

11. 忘記網路會員密碼？

1.請進入www.skcineplex.com.tw/
2.進入"會員專區"
3.點選"會員密碼查詢"
4.系統會將密碼寄至您的電子信箱

12. 網路購票是否需付手續費？

新光影城網路購票是與展奕電影售票網合作。訂購電影票每張需付20元手續費。

13. 申請會員時信箱寫錯，收不到認證信怎麼辦？

因申請影城會員時系統會自動將認證信，寄至您填寫的信箱。如信箱寫錯請您將你的姓名、身份證字號及申請的信箱提供至我們的服務信箱。以利我們做後續查詢。謝謝。

14. 加入影城會員有什麼好康活動？

1. 會員將不定期收到新光影城促銷活動電子郵件。
2. 會員還有機會可獲得電影周邊商品、特映會票券，等不定期好康。

15. 請問新光影城是否有數位播放的影廳？

目前台中新光影城已將2廳升級為數位放映影廳。

16. 數位廳跟一般影廳有什麼差別?

數位與傳統畫面觀賞比較一覽表：